4.2.4. Отмена или перенос онлайн-консультации по инициативе Исполнителя:
— При уведомлении не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, Исполнитель предлагает Заказчику перенести консультацию на другое удобное время.
—При уведомлении менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, следующая консультация (аналогичной продолжительности) предоставляется Заказчику бесплатно.

4.3. Условия проведения очных консультаций (Вид услуги №2)
4.3.1. Очные консультации проводятся в заранее согласованном месте на территории г. Екатеринбург.
4.3.2. Исполнитель заблаговременно оплачивает аренду помещения для проведения очной консультации.
4.3.3. Отмена или перенос очной консультации по инициативе Заказчика:
— При уведомлении Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, консультация может быть перенесена. Возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, включая, но не ограничиваясь, стоимость аренды помещения, если ее отмена в указанный срок невозможна.
— При уведомлении менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, консультация считается состоявшейся, денежные средства не возвращаются и не переносятся на другое время.
4.3.4. Отмена или перенос очной консультации по инициативе Исполнителя:
— При уведомлении не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, Исполнитель предлагает Заказчику перенести консультацию на другое удобное время.
— При уведомлении менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, следующая очная консультация (аналогичной продолжительности) предоставляется Заказчику бесплатно.

4.4. Условия оказания долгосрочной онлайн-терапии (Вид услуги №4 – пакет из 8 консультаций)
4.4.1. Оплачивая пакет, Заказчик приобретает право на получение 8 (восьми) онлайн-консультаций (продолжительностью 60 минут каждая) со скидкой от стоимости разовых онлайн-консультаций (Вид услуги №3). Размер скидки указывается на Сайте.
4.4.2. На каждую консультацию в рамках пакета распространяются правила отмены и переноса, установленные пунктом 4.2.3 для онлайн-консультаций.
4.4.3. Срок действия пакета: все 8 (восемь) консультаций должны быть использованы Заказчиком в течение 6 (шести) месяцев с даты оплаты пакета. Консультации, не использованные в этот срок, «сгорают» и не подлежат возмещению или переносу за пределы этого срока, если иное не согласовано сторонами дополнительно.
4.4.4. В случае наличия уважительных причин (например, болезнь Заказчика, подтвержденная медицинскими документами, командировка и т.п.), препятствующих получению услуг в установленный срок, срок действия пакета может быть продлен по письменному соглашению Сторон.
4.4.5. Особые условия для пакетов регулируются разделом 6 Оферты (Возврат денежных средств).

4.5. Дополнительные услуги (Вид услуги №5)
4.5.1. Условия оказания дополнительных услуг (доступ к закрытому Telegram-каналу, приобретение информационных материалов, участие в психологических играх, мастер-классах и тренингах) публикуются на Сайте при анонсе соответствующей услуги.
4.5.2. Информационные материалы являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. Их распространение, копирование или передача третьим лицам без согласия Исполнителя запрещены и влекут ответственность, предусмотренную разделом 8 Оферты.

4.6. Приемка услуг
4.6.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме с момента окончания консультационной сессии, мероприятия или предоставления доступа к информационному материалу.
4.6.2. Заказчик обязуется направить Исполнителю любые претензии по качеству оказанной Услуги в письменной форме (по электронной почте) в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента окончания Услуги. По истечении указанного срока, при отсутствии претензий, Услуга считается принятой без замечаний. Подписание акта приема-передачи не требуется.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость Услуг, а также возможные способы оплаты указаны на Сайте Исполнителя и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования на Сайте и не распространяется на уже оплаченные Услуги.
5.2. Оплата производится в российских рублях путем 100% предоплаты через платежные сервисы, указанные на Сайте.
5.3. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых платежей. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, платежных систем, задержки или ошибки при прохождении платежей.

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной суммы в любое время до момента окончания оказания Услуг в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.2. Возврат за разовые услуги (Виды №1, 2, 3):
— Если отказ поступил до начала оказания Услуги и с соблюдением срока уведомления за 24 часа, возвращается вся уплаченная сумма за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов (комиссии банков и платежных сервисов).
— Если отказ поступил менее чем за 24 часа до начала, возврат не производится.

6.3. Возврат за пакет услуг (долгосрочная онлайн-терапия – Вид №4):
— При досрочном отказе Заказчика от пакета, возврат рассчитывается по следующей формуле:

Сумма к возврату = Общая сумма, уплаченная за пакет — (Стоимость онлайн-сессии (Вид услуги №3) × Количество фактически проведенных сессий) — Фактически понесенные Исполнителем расходы (комиссии).

— Данный порядок расчета применяется для того, чтобы скидка, предоставленная за покупку пакета, не сохранялась при досрочном отказе от пакета услуг. Стоимость разовой онлайн-консультации публикуется на Сайте.

6.4. Действия при длительном отсутствии связи с Заказчиком (для пакетов):
— Если Заказчик не выходит на связь для согласования дат консультаций и/или не использует оплаченные сессии в течение 3 (трех) месяцев подряд, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, направив Заказчику уведомление по электронной почте.
— В этом случае возврат за неиспользованные консультации производится в порядке, предусмотренном п. 6.3 настоящей Оферты.

6.5. Возврат за дополнительные услуги (Вид №5):
— Возврат за информационные материалы (в т.ч. доступ к закрытым ресурсам) производится только в случае их не предоставления со стороны Исполнителя. Факт ознакомления с материалом (скачивание, просмотр) приравнивается к оказанию услуги надлежащего качества, и возврат не производится.
— Возврат за участие в психологических играх, мастер-классах и тренингах производится по правилам, аналогичным п. 6.2, с учетом сроков уведомления, указанных в описании мероприятия.

6.6. Процедура возврата:
— Для осуществления возврата Заказчик направляет письменное заявление на электронный адрес Исполнителя: marinaandreeva.psy@yandex.ru.
— В заявлении необходимо указать: ФИО Заказчика, дату оплаты, сумму, вид услуги, причину возврата и реквизиты для перевода.
— Срок рассмотрения заявления и осуществления возврата составляет не более 10 (десяти) календарных дней с момента его получения Исполнителем.

7. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Исполнитель обязуется:
7.1.1. Оказывать Услуги лично, качественно и в согласованные сроки.
7.1.2. Сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
7.1.3. Соблюдать требования Федерального закона «О персональных данных» №152-ФЗ.
7.1.4. Предоставлять Заказчику полную и достоверную информацию об Услугах.

7.2. Заказчик обязуется:
7.2.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги.
7.2.2. Предоставить достоверные контактные и иные данные, необходимые для оказания Услуг.
7.2.3. Соблюдать согласованное время консультаций и уведомлять об их отмене/переносе в установленный срок.
7.2.4. Не распространять и не копировать любые информационные материалы, полученные от Исполнителя, без его письменного согласия.
7.2.5. Не нарушать общепринятые нормы поведения и этики во время получения Услуг (проявлять уважение, не допускать агрессии, оскорблений).
7.2.6. До начала оказания услуг проинформировать Исполнителя о наличии медицинских (психиатрических) диагнозов, постановке на учет, приеме медикаментов, влияющих на психическое состояние.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Исполнитель не гарантирует достижения каких-либо конкретных результатов в процессе психологического консультирования, так как результат зависит от множества факторов, включая усилия самого Заказчика.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения Услуг по вине Заказчика (плохое интернет-соединение, технические неполадки со стороны Заказчика, неявка и т.п.).
8.4. За нарушение исключительных прав Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности, выразившееся в распространении, переработке, копировании, предоставлении доступа к информационным материалам третьим лицам без согласия Исполнителя, Заказчик обязан уплатить штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый выявленный случай нарушения. Уплата штрафа не освобождает Заказчика от обязанности прекратить нарушение и возместить убытки.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1. Порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных Заказчика регулируется Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://marinaandreeva.ru/polkon. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой и принимает ее условия.
9.2. Отдельное согласие на обработку специальных категорий данных. Учитывая специфику оказываемых Услуг (психологическое консультирование), до начала первой консультации Заказчик обязан подписать отдельное письменное Согласие на обработку специальных категорий персональных данных (сведений о состоянии здоровья, личной жизни). Данное согласие хранится у Исполнителя и является неотъемлемой частью Договора.
9.3. Исполнитель вправе вести записи (заметки) в ходе консультаций. Эти записи хранятся и обезличиваются в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты (оплаты) Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
10.3. Все споры и разногласия стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров (срок ответа на претензию – 10 календарных дней). При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

11. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель
Андреева Марина Юрьевна

ИНН: 742302882808
ОГРНИП: 321774600275863

Адрес для корреспонденции:

456770, Челябинская область, г. Снежинск, ул. Ленина, д. 17, кв. 68
E-mail: marinaandreeva.psy@yandex.ru
Сайт: https://marinaandreeva.ru
Телефон: +7 995 795-50-60